De BCM is ontworpen om klanten toe te laten het platform op te bouwen door toepassingen daar waar nodig toe te voegen. Risico vermijdende gebruikers kunnen beginnen met traditinele (digitale) telefonie en nadien migreren naar IP telefonie wanneer het bedrijf er klaar voor is. De verschillende applicaties zoals voicemail, autoattendant en callcenter kunnen in één doos geconsolideerd worden om kosten te besparen en om een consistente klant en werknemers ervarin g te creëren binnen het bedrijf.
