Auto Attendant
Deze applicatie fungeert als een geautomatiseerde receptie. Gesprekken worden na een welkomstboodschap gedistribueerd naar de juiste locatie, afdeling of persoon. Custom Call Routing (CCR) menu's geven de klant verschillende opties, waarna intelligente routering kan plaatsvinden.
Tot 100 speciale begroetingen voor bijvoorbeeld na werktijd, weekenden, vakantie- of feestdagen kunnen vooraf worden ingeprogrammeerd De CCR beschikt over vier menu's en tien menuniveau's en indien meerdere bedrijven gebruik maken van dezelfde telefooncentrale, kan men verschillende begroetingen en menu's gebruiken.
